מדיניות החזרים ומוצרים דיגיטליים

ביטול עסקה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, עסקה לרכישת מוצר דיגיטלי הניתן להקלטה, שעתוק או שכפול אינה ניתנת לביטול לאחר פתיחת הגישה להורדה. מומלץ לעיין בתצוגות המקדימות ובתיאור המוצר בטרם הרכישה.

תקלות באספקה

בכל אחד מהמקרים הבאים ניתן לפנות אלינו והנושא יטופל:

• קובץ פגום או שאינו נפתח - הקובץ יתוקן או יישלח מחדש.
• סופק מוצר שגוי - המוצר הנכון יישלח.
• הודעת האספקה לא התקבלה - ההודעה תישלח בשנית.
• חיוב כפול - החיוב העודף יוחזר במלואו.

חיוב ללא אספקה

במקרה של חיוב שבעקבותיו לא נפתחה גישה למוצרים, וככל שלא עלה בידינו לפתור את התקלה, יוחזר מלוא הסכום ששולם.

הגשת בקשה

בקשות יש להפנות לכתובת hello@avverra.com, בצירוף מספר ההזמנה וכתובת הדואר האלקטרוני שבאמצעותה בוצעה הרכישה. החזר שאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי באמצעות Stripe, בדרך כלל בתוך מספר ימי עסקים.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע להזמנה ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@avverra.com, בצירוף מספר ההזמנה.